Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Utasforgalmi Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Utasforgalmi Ügyintézőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és hatékonyan megoldani a problémákat, valamint képes kezelni a stresszes helyzeteket. Az Utasforgalmi Ügyintéző felelős az utasok fogadásáért, a jegyek ellenőrzéséért, a poggyászkezelésért és az utasok tájékoztatásáért a járatokkal kapcsolatos információkról. Fontos, hogy az ügyintéző barátságos és segítőkész legyen, mivel ő az első kapcsolat az utasok számára a repülőtéren. A munkakör magában foglalja a különböző osztályokkal való együttműködést is, hogy biztosítsa a zökkenőmentes utasélményt. Az ideális jelölt rugalmas munkaidőben tud dolgozni, beleértve a hétvégéket és az ünnepnapokat is. Ha szereted a dinamikus környezetet és szívesen dolgozol emberekkel, akkor ez a pozíció neked való.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok fogadása és tájékoztatása
- Jegyek és utazási dokumentumok ellenőrzése
- Poggyászkezelés és problémamegoldás
- Kapcsolattartás a légitársaságokkal és más osztályokkal
- Biztonsági előírások betartása és betartatása
- Segítségnyújtás az utasoknak különleges igények esetén
- Járatinformációk frissítése és közlése
- Panaszok kezelése és megoldása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Rugalmasság a munkaidő tekintetében
- Stressztűrő képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való képesség
- Előny a többnyelvűség
- Tapasztalat hasonló munkakörben előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne Utasforgalmi Ügyintézőként dolgozni?
- Hogyan kezelne egy elégedetlen utast?
- Milyen tapasztalatai vannak a csapatmunkában?
- Hogyan oldana meg egy váratlan problémát a repülőtéren?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
